Bạn sử dụng ứng dụng ZOOM Cloud Meetings để tham gia họp hoặc học trực tuyến nhưng không hoạt động theo ý muốn như không nghe âm thanh, gọi video không thấy hình… Trong bài viết hôm nay mình sẽ giải thích các lỗi thường gặp trên ứng dụng Zoom và cách khắc phục chúng.
Các hướng dẫn dưới đây trình bày cho iPhone tuy nhiên trên iPad bạn cũng thực hiện tương tự để giải quyết vấn đề.
Lỗi thường gặp nhất liên quan đến Zoom là không truy cập được Microphone và Camera. Nên chúng ta bắt đầu giải quyết hai lỗi này trước. Các lỗi khác các bạn xem ngay phía dưới.
Bắt đầu nào!
Mục lục bài viết
Khắc phục lỗi liên quan đến Microphone
Việc đầu tiên sử dụng ứng dụng Zoom là bạn phải cho phép ứng dụng sử dụng Microphone trên iPhone của Bạn, nếu không bạn nói sẽ chẳng có ai nghe.
Cách thực hiện như sau:
- Mở ứng dụng Settings, sau đó chạm vào Privacy
- Chạm vào chức năng Microphone, sau đó bật ON chức năng Zoom.
Với cách này bạn cũng biết được các ứng dụng khác đang sử dụng Microphone. Bạn hãy tạm thời tắt các ứng dụng đó để dành Microphone cho Zoom, vấn đề có thể được giải quyết.
Khắc phục lỗi liên quan đến Camera
Nếu bạn không cho phép ứng dụng Zoom sử dụng camera của iPhone thì bạn cũng sẽ không thể thấy được video khi tham gia họp hoặc học trực tiếp.
Để giải quyết vấn đề này thực hiện như sau:
- Mở ứng dụng Settings, sau đó chạm Privacy
- Chạm chức năng Camera, sau đó cho phép Zoom sử dụng Camera bằng cách bật ON công tắt chức năng Zoom.
Kiểm tra Server của Zoom có còn hoạt động ổn không
Như bạn cũng biết đôi lúc Server của Zoom bị quá tải, nhất là trong giai đoạn dịch covid-19, càng có nhiều người sử dụng ứng dụng Zoom hơn, làm cho nó bị sụp, bạn thử kiểm tra trạng thái server để biết chuyện gì đang xảy ra.
Nếu hệ thống tốt bạn chuyển sang tìm lỗi khác, còn nó báo đang bị sự cố thì bạn chịu khó chờ vậy.
Đóng và mở lại ứng dụng Zoom
Có đôi khi ứng dụng Zoom bị lỗi, hoạt động không đúng cách mà nó đang hoạt động, vậy bạn thử đóng ứng dụng sau đó mở lên lại. Chỉ thế thôi mà giải quyết được vấn đề.
Để đóng ứng dụng bạn xem bài viết này
Cập nhật phiên bản Zoom mới nhất
Ứng dụng phần mềm trên iPhone nói chung thường xuyên có bản cập nhật mới nhất, để tương thích với phiên bản mới iOS của iPhone hoặc khi có lỗi gì đó trên ứng dụng cần phải fix ngay, do vậy một khi có phiên bản mới nhất từ ứng dụng bạn hãy cập nhật ngay lập tức.
Để cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng bạn hãy vào ứng dụng App Store sau đó chạm vào biểu tượng (icon) tài khoản của bạn, nằm ở góc trên bên phải màn hình. Sau đó cuộn xuống phía dưới ngay phần cập nhật (Updates). Hãy chọn ứng dụng Zoom, chạm Update để cập nhật phiên bản mới của ứng dụng.
Khởi động lại iPhone hoặc iPhone
Cái này hay làm lắm nè, mỗi khi có trục trặc về phần mềm thì khởi động lại iPhone, vấn đề giải quyết được ngay, ứng dụng Zoom không ngoại lệ. Do vậy, bạn thử reset lại iPhone xem sao.
Cách reset hoặc khởi động lại iPhone được thực hiện như sau:
- Đối với iPhone/iPad có nút Home, nhấn nút nguồn sau đó trượt nút nguồn từ trái sáng phải để khởi động lại iPhone.
- Đối với iPhone/iPad không có nút Home, nhấn cùng lúc nút nguồn và nút volume, sau đó trượt nút nguồn trên màn hình từ trái qua phải để khởi động lại iPhone.
Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi logo quả táo xuất hiện để khởi động lại iPhone/iPad.
Xem thêm: Hướng dẫn cách Reset iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max (Khởi động, tắt mở iPhone 11)
Kiểm tra internet, Wifi, 3G/4G
Đây là bước tiên quyết, không có internet thì không thể hội thoại hay meeting được, Bạn hãy kiểm tra kỹ để chắc chắn rằng iPhone có thể truy cập được internet.
Chú ý kết nối internet bằng 3G/4G rất tốn dữ liệu, trong quá trình hội thoại mà hết dung lượng thì thôi rồi, chính là thủ phạm không thể sử dụng được Zoom.
Xem thêm:
Xóa và cài lại ứng dụng Zoom
Bạn vẫn không thể sử dụng Zoom, hãy thử xoá ứng dụng và cài đặt lại Zoom, nhiều trường hợp làm như vậy vấn đề được giải quyết ngay.
Cách xoá (Uninstall) ứng dụng: Cách xóa các ứng dụng (App) trên iPhone, iPad
Sau khi xoá bạn cài lại bằng cách vào ứng dụng App Store sau đó tìm ứng dụng Zoom và chạm để cài lại.
Zoom! Zoom! Zoom
Hi vọng bài viết đã cung cấp đủ thông tin để cho bạn giải quyết vấn đề ứng dụng Zoom không hoạt động trên iPhone/iPad.
Cảm ơn bạn đã xem bài viết.
Toàn Lê.
